الشروط والاحكام للمشاريع
بجانب خدمة التدريب التي يقدمها المركز , يقدم ايضا العديد من الخدمات الاخرى , الاعلامية والدعائية والتقنية , يتطلب البدأ في العمل الاطلاع على هذه الاحكام قبل البدأ في طلب الخدمات
العروض وقبول المشروع
- يتيح DOCENTER عروض عامة , كما انه يقدم ايضا عروض خاصة مكتوبة بحسب الطلب والاتفاق مع الزبون
- خلال فترة تقديم العروض والمقترحات, سيوفر DOCENTERتقديرا مكتوبا, يعرض أسعار الخدمات المطلوبة, ويستقبله العميل عبر البريد الإلكتروني او عبر مستند مطبوع قابل للقراءة باللغة التي يطلبها العميل
- يجب ان يقوم العميل بالموافقة عبر التوقيع الخطي على المستند المطبوع, او عبر الرد بالتصريح عن قبول العرض عبر البريد الالكتروني
- ترفض الأعمال الغير واضحة التفاصيل, او التي تمس الحياء, او ذات الطابع العنصري او الديني المتطرف او السياسي المتحييز
- يتم رفض جميع الاعمال المستعجلة , او يتم احتساب قيمة اضافية عليها
- ان الحل الذي يتم الموافقة عليه من قبل العميل سيتم اعتباره هو الحل الوحيد الذي نوفره له , وتبقى باقي الحلول والنماذج ملكا لـ , DOCENTER ما لم يتم الاتفاق على ذلك كتابيا على وجه التحديد
- يتكفل DOCENTER بتقديم العروض بشكل واضح ونصي وباللغة التي يطلبها ُ العميل اذا تطلب الامر ليم ّكن العميل من فهم طبيعة العمل لتجلنب الدخول في منازعة
- عند التوقيع على المستند المقترح او التصريح بقبول العرض من قبل العميل, فهو بذلك يوافق على ”الشروط والاحكام للمشاريع“ المنصوص عليها في هذا المستند
- في حالة الإخلال بالشروط والأحكام المنصوص عليها بهذا المستند , يتم احالة الامر الى المنازعة
رسوم الدفع
- لا يبدأ الشروع في العمل إلا بدفع قيمة مبدأية غير مستردة % 50من القيمة الكلية , ما لم يتم الإتفاق على خلاف ذلك مع العميل
- يتم دفع باقي القيمة عند التسليم النهائي للعمل , ما لم يتم الإتفاق على مسار اخر لعملية دفع باقي الرسوم
- تقبل الدفعات كاش ما دامت قيمة الفاتورة اقل من 5000دينار, وما لم يتم الإتفاق على غير ذلك مع العميل
- سيقوم DOCENTER بتوفير البراهين التفصيلية عن طريقة ورسوم الخدمة في نطاق المهمة او الطلب
- ان الاعمال التي يقوم بها DOCENTER هي ذات ملكية خاصه , ويمكن عرضها في معرض الأعمال الخاص به , ما لم يتم تسوية ذلك ببيان كتابي , قد يتطلب ذلك رسوم اضافية
- الرسوم لا تغطي تسليم الملفات المصدرية للأعمال , على سبيل المثال لا الحصر , الاكواد المصدرية للمشاريع البرمجية او غيرها من الملفات , اذا طلب العميل هذه الملفات , فستخضع لرسوم تسعير منفصلة او رسوم شراء كامل
- بالإمكان استلام الدفعات بإستخدام العملة المحلية )الدينار الليبي( او ما يقابله في السوق الموازي بالدولار او الجنيه الاسترليني
- يمكن الدفع ايضا عبر بطاقات الماستر كارد والفيزا او التحويل المصرفي للعملات الاجنبية
- في حال طلب العميل خدمات اضافية خلال فترة انجاز المشروع , فسيتم احتساب هذه الخدمات بشكل منفصل عن طريق عرض اخر يقدمه DOCENTER
- يقدم DOCENTER عروض تخفيض خاصة عند طلب العديد من الخدمات وللعملاء الدائمين وخلال الاحداث والمناسبات خارج هذا المستند, تقدم هذه العروض كـ ”عرض خاص“ للعميل
سير عملية تقديم الخدمة
- لا يتم البدأ في المشروع قبل تقديم العميل لجميع البيانات المستوفية والمطلوبة من قبل , DOCENTER واي عملية تأخير لهذا الشأن يتحملها العميل
- يحق لـ DOCENTER الاستعلام عن اي بيانات اضافية مطلوبة خلال فترة انجاز المشروع
- يحق للعميل ايقاف المشروع في اي مرحلة من مراحل العمل , وذلك عبر تصريح كتابي او رسالة صريحة عبر البريد الالكتروني , يتحمل العميل النتائج المترتبة عن هذا التصرف من ناحية التأخير او احتساب رسوم اضافية اذا ضر ذلك بطبيعة عمل DOCENTER
- في حال الغاء العميل للمشروع , فإن DOCENTER يملك الحق الكامل في الاحتفاظ بجميع مكونات المشروع الغير مسلمة للعميل , ولا يحق للعميل استرجاع الرسوم المدفوعة , كما ان ذلك التصرف سيخضع لقوانين المنازعة
اكمال المشروع والتسليم النهائي
- وفر DOCENTER امكانية تسليم العمل حسب الاتفاق مع العميل وحسب طبيعة المشروع المنجز
- لا يتم تسليم المشروع النهائي قبل موافاة العميل لباقي رسوم الخدمة او حسب الاتفاق في مرحلة قبول المشروع